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[安心卖车]口碑源自服务
  到目前为止,我的锐志已经跟我一起打拼六年了,它和我一起见证了我的每一个失落与巅峰,泪水与微笑,如今,它已到了“不惑之年”,我也是到了要给它找个好归宿同时再为自己配个新搭档的时候了!
 
  经过这么多年的使用,对一汽丰田的汽车有了较深的了解,总体感觉还不错,车辆的性价比比较高,安全性和售后服务是我看重的两点,这两点他们做的还是让我满意的。最近听说一汽丰田有个全品牌置换的业务,即不论顾客的车辆是何种品牌,只要是顾客托付的二手车,都以优良的品质服务,报出公道的价格,方便的实现以旧换新,所以打算去了解一下,而且新皇冠上市,搞的我心痒痒的,要是能换一辆那不是再合适不过了嘛!
 
  上周,我终于有空去了一趟一汽丰田的经销店,一进展厅便受到服务人员一如继往的热情接待,虽然天气冷,但让我马上就感受到了既熟悉而又亲切的温暖。当我说我想要用我的旧锐志换一辆新皇冠时,服务人员马上为我安排了一位专业的销售顾问,我看见他的胸牌上写着“认证置换担当”,据说只有经过国家承认的鉴定评估资格并经过一汽丰田的专业培训并取得一汽丰田认证资格的置换担当才能为顾客服务,瞬间心理一阵暖流,心想:我的爱车有着落了。
 
  当他在给我的锐志做评估时,只见他手里拿着个小机器,一问才知道,原来是叫“PDA评估”,它可以协助担当一起开始全面的评估,全部评估完成后,经置换担当确认后点击提交,评估数据就会被发送到一汽丰田全国联网询价系统中。这对我来说真是一种全新的体验,细致的评估流程以及科技化评估手段,让我对一汽丰田二手车置换业务产生了至关重要的信任。服务人员说15分钟后会有信息反馈,在等待反馈的期间我还跟随新车销售员了解了一下新车的情况,并且在闲聊中了解到,所有一汽丰田置换认定店都必须经过严格的考核达到一汽丰田统一的认定标准,同时他们还有一个年度更新制,就是每年都会有10%的淘汰率,以此来确保服务的品质。15分钟后,系统将自动收集回馈的价格数据,进行汇总分析之后反馈回来,用一种全新的演示系统呈现车辆最终的评估结果,这个过程真的是让我很开眼界,360度三维全清晰模型向顾客展示车辆各个角度的评估结果,车辆的外装、内装、骨架、机械电器、等部分一一呈现,其中不停闪烁的阴影部分,就是问题出现的地方,需要修复或者更换。而车辆价格数据来自于询价系统接收的全国范围的价格,经销店将全部信息真实透明的告知给我,同时也为我报出了最为合理的价格。
 
  对我来说这种体验是刻骨铭心的,这是在任何地方,购买任何其他车辆都无法感受到的真实体验,而对车辆评估的疑虑心里也在这次全新的置换体验中被彻底打消,对他们的评估也有了更多的信任,同时评估的结果也让我很满意。
 
  基于此,我很快与他们签订了最终置换协议,将旧车折价款做为新车购车款,同时补上差价结清余款,整个置换轻松便捷,同时也是一种全新的体验,让我对一汽丰田的热爱又多了一份!
 
 

                                                                                                                     (文章来源:中国汽车网) 
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